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cover 書名,副題
編・著者 出版社
発行日 reviews ISBN
this cover 『経理・財務』〈物語&基本バイブル〉第2版 - 経済産業省『経理・財務サービススキルスタンダード』
金児昭/長岡和範 税務経理協会
2009年06月 1 9784419053291
概要:「経済産業省の経理・財務サービススキルスタンダード」の内容を、やさしい物語風にポイントをしぼった本。
this cover 「感動サービス」を翻訳する! - 「おもてなし」とは、想ってなすこと
西川丈次 ごま書房新社
2014年07月 0 9784341085902
概要:人は、人に感動して、その企業の虜になる。「おもてなし経営」とは、経営を考えたおもてなしの実行です。その本質は『創客』にあります。サービス行動に、もう一つの創客行動を加えることで、それが「おもてなし経営」につながるのです。
this cover 図解デイサービス開業と経営実践ガイド - 地域密着で成功する
辻川泰史 誠文堂新光社
2012年07月 0 9784416812587
概要:デイサービス市場の現状分析、運営や経営のアイディア、IT活用法まで、新たな時代のデイサービス経営の魅力とノウハウを伝える実践的ガイドブック。
this cover XaaS(ザース)の衝撃 - すべてがサービス化する新ビジネスモデル
日経産業新聞 日経BP 日本経済新聞出版本部
2020年12月 6 9784532323547
概要:MaaS(モビリティ)、CaaS(建築)、PaaS(製造)…データが主役となり、あらゆるもの“X”がサービスになる“as a Service:aaS”時代。その最先端動向を取材記者が描く!好評連載の書籍化!
this cover イノベーションを起こす組織 - 革新的サービス成功の本質
野中 郁次郎/西原 文乃 日経BP
2017年07月 2 9784822255060
概要:思い、出会い、気づき、挑戦、創意工夫、そして実現ー。全国各地でユニークなサービスを生み育てたリーダーと組織の「等身大の物語り」から見えてくる、実践可能なイノベーションのあり方。
this cover 101デザインメソッド - 革新的な製品・サービスを生む「アイデアの道具箱」
ヴィジェイ・クーマー/渡部典子 英治出版
2015年02月 5 9784862761750
概要:「これならできそう!」「チームや仲間とやってみたい!」いますぐできるアイデア満載!コンセプト開発から現場観察、課題発見、仮説構築、プロトタイピング、実地検証、商品・サービス化まで。イノベーションのプロセスを「7つのモード」に整理し、各モードで役立つ「101の手法」を事例とともに解説。ロールプレイング、未来シナリオ、分析ワークショップ、スケッチ、エスノグラフィー、POEMS…現場で使える「デザイン思考」。
this cover 2023年度版 Webテスト2 完全対策 【TG-WEB・Web-CAB・WEBテスティングサービス】
就活ネットワーク 実務教育出版
2021年01月 0 9784788983434
概要:実際のWebテスト問題の傾向・レベルをそのままに!対策なしでは通用しない超難解テストを攻略!
this cover ISO/IEC 27017:2015(JIS Q 27017:2016) - ISO/IEC 27002に基づくクラウドサービス
永宮直史/後藤里奈 日本規格協会
2017年10月 1 9784542305458
概要:規格作成に携わった情報セキュリティのスペシャリストによる、CSCとCSP双方の立場で解説した“ユーザーフレンドリー”な一冊!
this cover ITサービスマネジメント事例に学ぶ実践の秘訣
itSMF Japan 翔泳社
2013年09月 0 9784798132563
概要:システムやITサービスの多様化に伴い、ITサービスマネジメント(ITSM)はますます重要性を増してきています。適切なITSMを実現するには、ITILやCOBIT、CMMIなどの各種フレームワークを導入するのが効果的です。しかし、これらのフレームワークは汎用性を持たせているため、実際の環境に適用するには工夫が必要となります。本書は、そうした工夫を、実際の事例から学び取ろうとするものです。フレームワークとの付き合い方や、DevOps、BYODなど今後のITSMに影響しそうなトピックについても取り上げています。
this cover マッピングエクスペリエンス - カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る
James Kalbach/武舎 広幸 オライリー・ジャパン
2018年01月 3 9784873118000
this cover DX時代のサービスマネジメント〜“デジタル革命”を成功に導く新常識
官野 厚 技術評論社
2020年11月 1 9784297117344
概要:サービスの「価値の流れ」を知り、DXの荒波を乗り越える!成長企業はいかにして競争優位性を保ち続けているのか。「2025年の崖」を克服し、DX時代を生き延びる企業の姿とは。デジタル革命の時代に息づく「リーン」の思想。
this cover めざせ!開業ナース地域での起業25の実際 - 在宅看護・介護から多機能サービス,ワンコイン健診,
村松静子 日本看護協会出版会
2013年12月 0 9784818017900
概要:看護職が地域で展開する看護と多様なサービスの具体的な中身が起業のポイントとともによくわかる!
this cover デバイス・アズ・ア・サービス - 新しいPCの運用とモノのサブスクを考える
松尾太輔 カナリアコミュニケーションズ
2021年03月 0 9784778204730
this cover バリュー・プロポジション・デザイン - 顧客が欲しがる製品やサービスを創る
アレクサンダー・オスターワルダー/イヴ・ピニュール 翔泳社
2015年04月 14 9784798140568
概要:うまくいかないアイデアに時間を浪費していませんか?『バリュー・プロポジションキャンバス』で本当に顧客が望むものをデザインし、テストし、届けよう。30以上の言語で出版された世界的なベストセラー『ビジネスモデル・ジェネレーション』の続編。
this cover 〈図解〉「お客様の声」を生かすシックスシグマ(営業・サービス編)
ダイヤモンド社/眞木和俊 ダイヤモンド社
2001年07月 7 9784478373637
this cover 人が輝くサービス
黒石 和宏 ディスカヴァー・トゥエンティワン
2009年08月 24 9784887597297
概要:銀座1号店オープンとの運命的な出会い。そしてアルバイトから店長、エリアマネジャー、構造改革リーダーを歴任。今は飲食ビジネスの風雲児として活躍する、あの「伝説のバリスタ」がはじめて語るー。現場発・スターバックス伸びる人と組織のつくり方。
this cover 課題解決とサービス実装のためのAIプロジェクト実践読本
山本大祐/株式会社オプティム マイナビ出版
2019年03月 1 9784839968045
this cover 『アポロ13』に学ぶITサービスマネジメント - 映画を観るだけでITILの実践方法がわかる!
谷誠之/久納信之 技術評論社
2016年10月 7 9784774184920
概要:『アポロ13』を題材に「ITIL」に代表されるITSMの基本や理念、実践方法までを徹底解説!
this cover 星野リゾートの教科書 - サービスと利益両立の法則
中沢康彦/日経トップリーダー編集部 日経BP
2010年04月 165 9784822264116
this cover リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間
高野登 かんき出版
2005年09月 315 9784761262785
概要:「お客様自身が気づかれていない望みとは何か」「それに対して自分ができる最高のおもてなしは何か」これらを常に、考え、思い、感じること…心が暖まる「人との接し方」ホスピタリティの原点。
楽天ウェブサービスセンター
1 - 20 番目 目録更新: 2021.07.01(20:40)

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