“サービス 販売”
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| cover | 書名，副題 | ||
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| 編・著者 | 出版社 | ||
| 発行日 | reviews | ISBN | |
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ISO／IEC 27017：2015（JIS Q 27017：2016） - ISO／IEC 27002に基づくクラウドサービス | ||
| 永宮直史/後藤里奈 | 日本規格協会 | ||
| 2017年10月 | 1 | 9784542305458 | |
| 概要：規格作成に携わった情報セキュリティのスペシャリストによる、ＣＳＣとＣＳＰ双方の立場で解説した“ユーザーフレンドリー”な一冊！ | |||
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サービス・マーケティング第2版 - サービス商品の開発と顧客価値の創造 | ||
| 近藤隆雄 | 生産性出版 | ||
| 2010年08月 | 1 | 9784820119494 | |
| 概要：モノとサービスの違いは何か？サービス商品はどのように分類できるか？サービスの品質をどのように測定すべきか？サービスマーケティングミックスはどうするか？定番の好評テキスト最新版。「サービス」を「商品」として提供するために知っておくべき知恵がここにある。 | |||
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「ポイント・会員制サービス」入門 - 会員組織の構築と改善、成功のポイントと未来戦略 | ||
| 安岡寛道 | 東洋経済新報社 | ||
| 2014年06月 | 2 | 9784492502594 | |
| 概要：ポイント・会員制サービスをまとめた初めての入門書！Ｔポイント、Ｐｏｎｔａ、楽天、フェイスブック、ＬＩＮＥ…今、伸びている企業は「ポイント・会員制サービス」をどのように活用し尽くしているのか？第一人者が初めて明らかにする全ノウハウ！おもてなしを仕組み化し、ビッグデータからプラチナデータを生みだす会員組織の秘密。 | |||
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1分間顧客サービス - 熱狂的ファンをつくる3つの秘訣 | ||
| ケン・ブランチャード/シェルドン・ボウルズ | ダイヤモンド社 | ||
| 1994年02月 | 20 | 9784478710234 | |
| 概要：顧客満足で満足している会社に未来はない。ファンをつくれない会社に未来はない。あなたが顧客だったら何を求めるか？ | |||
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デジタル時代の基礎知識『広告』 人と商品・サービスを「つなげる」新しいルール | ||
| 小林 慎一/吉村 一平 | 翔泳社 | ||
| 2020年09月 | 0 | 9784798159751 | |
| 概要：こんな人にオススメ！現代の広告について基礎から学びたい。広告の知識をアップデートしたい。デジタル時代の広告戦略を考えたい。広告の未来がどう変わるのかを知りたい。最前線で活躍するプロの思考を知りたい。紙からウェブまで多様な広告の特徴、つくり方、施策をつかむ！ | |||
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お客様分析とセラピスト分析でリピート率80％超！ - 人気セラピストが教えるサービス業の極意とは！ | ||
| 西村 麻里 | BABジャパン | ||
| 2017年05月 | 0 | 9784814200528 | |
| 概要：アイメイクを変えただけなのに指名が増えた！あんなに地味なセラピストが人気があるのはなぜ？本書でご紹介するのは、サロン現場の「どうして？」を分析した現場統計学。セラピスト、エステティシャン、その他のサービス業にも役立つメソッドを大公開！ | |||
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DX時代のサービスマネジメント〜“デジタル革命”を成功に導く新常識 | ||
| 官野 厚 | 技術評論社 | ||
| 2020年11月 | 0 | 9784297117344 | |
| 概要：サービスの「価値の流れ」を知り、ＤＸの荒波を乗り越える！成長企業はいかにして競争優位性を保ち続けているのか。「２０２５年の崖」を克服し、ＤＸ時代を生き延びる企業の姿とは。デジタル革命の時代に息づく「リーン」の思想。 | |||
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Amazon出品サービス達人養成講座 - 10分で出品月10万円達成！ | ||
| 小笠原満 | 翔泳社 | ||
| 2014年08月 | 1 | 9784798137834 | |
| 概要：本書は、Ａｍａｚｏｎ出品サービスのコンサルティングを行う著者が、ネットショップオーナーや個人セラー向けに教えてきたノウハウをまとめた書籍です。具体的にはＡｍａｚｏｎに出品する魅力からはじまり、商品の仕入れに必要な考え方、人気の商品ページの作り方、知っておくと便利なＡｍａｚｏｎの機能、Ａｍａｚｏｎ倉庫の活用法、売上データの見方など、充実の内容となっています。 | |||
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顧客はサービスを買っている - 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント | ||
| 諏訪良武/北城恪太郎 | ダイヤモンド社 | ||
| 2009年01月 | 33 | 9784478006672 | |
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ビジネスで活かす サービスデザインー顧客体験を最大化するための実践ガイド - 顧客体験を最大化するための実践ガイド | ||
| ベン・リーズン/ラヴランス・ロヴリー | ビー・エヌ・エヌ新社 | ||
| 2016年09月 | 2 | 9784802510257 | |
| 概要：本書では、ビジネスでのサービスデザインの基本と実践方法をわかりやすく解説します。具体的な成功事例を交え、サービスデザインを使った問題の特定からその解決方法までを示していきます。消費者・企業・行政に向けたサービスに携わる人のための、顧客体験の作り方がわかる実践的ガイドブックです。 | |||
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お客様に選ばれる人がやっている一生使える「接客サービスの基本」 | ||
| 三上ナナエ | 大和出版（文京区） | ||
| 2016年02月 | 4 | 9784804718194 | |
| 概要：圧倒的な顧客満足はここから生まれる！極上のサービスを知り尽くした元ＡＮＡのＣＡが教えるお客様が笑顔になる６つの方法。 | |||
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『アポロ13』に学ぶITサービスマネジメント - 映画を観るだけでITILの実践方法がわかる！ | ||
| 谷誠之/久納信之 | 技術評論社 | ||
| 2016年10月 | 7 | 9784774184920 | |
| 概要：『アポロ１３』を題材に「ＩＴＩＬ」に代表されるＩＴＳＭの基本や理念、実践方法までを徹底解説！ | |||
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やっぱり！「モノ」を売るな！「体験」を売れ！ - 商品・サービスを独自化する | ||
| 藤村正宏 | 実業之日本社 | ||
| 2012年10月 | 13 | 9784408109541 | |
| 概要：２時間でわかる。売上を上げるには、「体験」を伝えよう。「チラシに商品、載せるべからず」売るための圧倒的手法が詰まった１冊です。 | |||
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1年で駅弁売上を5000万アップさせたパート主婦が明かす奇跡のサービス | ||
| 三浦由紀江 | ダイヤモンド社 | ||
| 2009年11月 | 15 | 9784478009628 | |
| 概要：一見さんをたちまちその気にさせる「５秒接客法」。スタッフの結束力が１０倍アップする奇跡のチームづくり。「専業主婦×お客様目線」＝新商品開発・最強の方程式。次々テレビで紹介された「カリスマ駅弁販売員」初の本。 | |||
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ハーバード・ビジネススクールが教える顧客サービス戦略 | ||
| フランセス・フレイ/アン・モリス | 日経BP | ||
| 2013年10月 | 12 | 9784822249793 | |
| 概要：「最高のおもてなし」だけでは勝ち残れない！どこに重点を置き、どこで手を抜くべきかー。顧客満足と収益を両立させる合理的な「サービスモデル」の設計手法を、ハーバード・ビジネススクールの豊富なケーススタディをもとに解説。 | |||
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マッピングエクスペリエンス - カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る | ||
| James Kalbach/武舎 広幸 | オライリー・ジャパン | ||
| 2018年01月 | 3 | 9784873118000 | |
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安心・安全を伝えるデザイン - 人に、環境にやさしい商品・サービスを魅力的に伝えるデザイン | ||
| パイ インターナショナル | パイ インターナショナル | ||
| 2021年01月 | 1 | 9784756254429 | |
| 概要：食品やサービスなどの品質の安全性、地震や豪雨といった災害、環境破壊など、不安を感じることの多い昨今、消費者に「安心感」「安全性」を伝えるデザインが求められています。本書では「安心・安全」をわかりやすく、魅力的に伝えている、広告やパッケージなどの作品を一挙紹介します。 | |||
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ITサービスマネジメント事例に学ぶ実践の秘訣 | ||
| itSMF Japan | 翔泳社 | ||
| 2013年09月 | 0 | 9784798132563 | |
| 概要：システムやＩＴサービスの多様化に伴い、ＩＴサービスマネジメント（ＩＴＳＭ）はますます重要性を増してきています。適切なＩＴＳＭを実現するには、ＩＴＩＬやＣＯＢＩＴ、ＣＭＭＩなどの各種フレームワークを導入するのが効果的です。しかし、これらのフレームワークは汎用性を持たせているため、実際の環境に適用するには工夫が必要となります。本書は、そうした工夫を、実際の事例から学び取ろうとするものです。フレームワークとの付き合い方や、ＤｅｖＯｐｓ、ＢＹＯＤなど今後のＩＴＳＭに影響しそうなトピックについても取り上げています。 | |||
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Webサービス時代の経営情報技術 | ||
| 松本正雄/電子情報通信学会 | コロナ社 | ||
| 2009年02月 | 0 | 9784885522352 | |
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接客サービスの労働過程論 | ||
| 鈴木和雄 | 御茶の水書房 | ||
| 2012年06月 | 0 | 9784275009678 | |
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| 1 - 20 番目 | 目録更新： 2021.04.13(15:17) | ||