“サービス 経営”
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| cover | 書名，副題 | ||
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| 編・著者 | 出版社 | ||
| 発行日 | reviews | ISBN | |
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星野リゾートの教科書 - サービスと利益両立の法則 | ||
| 中沢康彦/日経トップリーダー編集部 | 日経BP | ||
| 2010年04月 | 159 | 9784822264116 | |
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『アポロ13』に学ぶITサービスマネジメント - 映画を観るだけでITILの実践方法がわかる！ | ||
| 谷誠之/久納信之 | 技術評論社 | ||
| 2016年10月 | 7 | 9784774184920 | |
| 概要：『アポロ１３』を題材に「ＩＴＩＬ」に代表されるＩＴＳＭの基本や理念、実践方法までを徹底解説！ | |||
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グッドマンの法則に見る 苦情をCSに変える「戦略的カスタマーサービス」 | ||
| ジョン・グッドマン/畑中伸介 | リックテレコム | ||
| 2013年11月 | 1 | 9784897979403 | |
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会社「経理・財務」の基本テキスト（2（ステップアップ編））5訂版 - 経済産業省「経理・財務サービススキルスタンダード」 | ||
| 金児昭/NTTビジネスアソシエ株式会社 | 税務研究会 | ||
| 2016年09月 | 0 | 9784793121876 | |
| 概要：『会社「経理・財務」の基本テキスト』に続く第２弾！経済産業省「経理・財務サービススキルスタンダード」全項目に完全対応！経理・財務スキル検定「ＦＡＳＳ」認定テキスト！ | |||
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2022年度版 Webテスト2 完全対策 【TG-WEB・Web-CAB・WEBテスティングサービス】 | ||
| 就活ネットワーク | 実務教育出版 | ||
| 2020年05月 | 0 | 9784788981942 | |
| 概要：実際のＷｅｂテスト問題の傾向・レベルをそのままに！対策なしでは通用しない超難解テストを攻略！Ｗｅｂテスト実施企業名を一挙公開！ | |||
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マンガでやさしくわかる中期経営計画の立て方・使い方 ダウンロードサービス付 | ||
| 井口 嘉則/柾 朱鷺 | 日本能率協会マネジメントセンター | ||
| 2019年03月 | 0 | 9784820727170 | |
| 概要：２つのストーリー×６ステップ×策定フォーマット×豊富な作成例で自社に合った中計の作り方・進捗管理がわかる。ダウンロードサービス付。 | |||
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ビジネス・クリエーション！ - アイデアや技術から新しい製品・サービスを創る24ス | ||
| ビル・オーレット/月沢李歌子 | ダイヤモンド社 | ||
| 2014年12月 | 9 | 9784478029152 | |
| 概要：誰にでもできる！アイデアをお金に換えるプロセス全公開。２４ステップを通じて、ビジネス成功に不可欠な６つの課題に答えがみつかる！毎年９００の新会社をうみだすＭＩＴ式スタートアップの教科書。 | |||
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バリュー・プロポジション・デザイン - 顧客が欲しがる製品やサービスを創る | ||
| アレクサンダー・オスターワルダー/イヴ・ピニュール | 翔泳社 | ||
| 2015年04月 | 13 | 9784798140568 | |
| 概要：うまくいかないアイデアに時間を浪費していませんか？『バリュー・プロポジションキャンバス』で本当に顧客が望むものをデザインし、テストし、届けよう。３０以上の言語で出版された世界的なベストセラー『ビジネスモデル・ジェネレーション』の続編。 | |||
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イノベーションを起こす組織 - 革新的サービス成功の本質 | ||
| 野中 郁次郎/西原 文乃 | 日経BP | ||
| 2017年07月 | 2 | 9784822255060 | |
| 概要：思い、出会い、気づき、挑戦、創意工夫、そして実現ー。全国各地でユニークなサービスを生み育てたリーダーと組織の「等身大の物語り」から見えてくる、実践可能なイノベーションのあり方。 | |||
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リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間 | ||
| 高野登 | かんき出版 | ||
| 2005年09月 | 314 | 9784761262785 | |
| 概要：「お客様自身が気づかれていない望みとは何か」「それに対して自分ができる最高のおもてなしは何か」これらを常に、考え、思い、感じること…心が暖まる「人との接し方」ホスピタリティの原点。 | |||
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会社「経理・財務」の基本テキスト5訂版 - 経済産業省「経理・財務サービススキルスタンダード」 | ||
| 金児昭/NTTビジネスアソシエ株式会社 | 税務研究会 | ||
| 2016年09月 | 1 | 9784793121869 | |
| 概要：フロー図と解説で経理・財務の日常業務プロセスを網羅！社員のスキルアップや経理・財務エキスパートの育成等に幅広く活用！経理・財務スキル検定「ＦＡＳＳ」認定テキスト！ | |||
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「感動サービス」を翻訳する！ - 「おもてなし」とは、想ってなすこと | ||
| 西川丈次 | ごま書房新社 | ||
| 2014年07月 | 0 | 9784341085902 | |
| 概要：人は、人に感動して、その企業の虜になる。「おもてなし経営」とは、経営を考えたおもてなしの実行です。その本質は『創客』にあります。サービス行動に、もう一つの創客行動を加えることで、それが「おもてなし経営」につながるのです。 | |||
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課題解決とサービス実装のためのAIプロジェクト実践読本 | ||
| 山本大祐/株式会社オプティム | マイナビ出版 | ||
| 2019年03月 | 0 | 9784839968045 | |
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101デザインメソッド - 革新的な製品・サービスを生む「アイデアの道具箱」 | ||
| ヴィジェイ・クーマー/渡部典子 | 英治出版 | ||
| 2015年02月 | 4 | 9784862761750 | |
| 概要：「これならできそう！」「チームや仲間とやってみたい！」いますぐできるアイデア満載！コンセプト開発から現場観察、課題発見、仮説構築、プロトタイピング、実地検証、商品・サービス化まで。イノベーションのプロセスを「７つのモード」に整理し、各モードで役立つ「１０１の手法」を事例とともに解説。ロールプレイング、未来シナリオ、分析ワークショップ、スケッチ、エスノグラフィー、ＰＯＥＭＳ…現場で使える「デザイン思考」。 | |||
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『経理・財務』〈物語＆基本バイブル〉第2版 - 経済産業省『経理・財務サービススキルスタンダード』 | ||
| 金児昭/長岡和範 | 税務経理協会 | ||
| 2009年06月 | 1 | 9784419053291 | |
| 概要：「経済産業省の経理・財務サービススキルスタンダード」の内容を、やさしい物語風にポイントをしぼった本。 | |||
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〈図解〉「お客様の声」を生かすシックスシグマ（営業・サービス編） | ||
| ダイヤモンド社/眞木和俊 | ダイヤモンド社 | ||
| 2001年07月 | 7 | 9784478373637 | |
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Amazon Web Services企業導入ガイドブック - 担当者が知っておくべきAWSサービスの全貌から、セ | ||
| 荒木靖宏/大谷晋平 | マイナビ出版 | ||
| 2016年06月 | 9 | 9784839952334 | |
| 概要：ＡＷＳでシステムを構築する前に知っておきたいことのすべて。 | |||
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メイド・イン・九州 - なぜ地方企業がモノとサービスの常識を変えたか | ||
| 産業経済新聞社 | 産經新聞出版 | ||
| 2015年11月 | 0 | 9784863061187 | |
| 概要：挑戦者たちの物語は、やっぱり面白い。モノづくりをリードする「九州男児」たち。 | |||
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ITサービスマネジメント事例に学ぶ実践の秘訣 | ||
| itSMF Japan | 翔泳社 | ||
| 2013年09月 | 0 | 9784798132563 | |
| 概要：システムやＩＴサービスの多様化に伴い、ＩＴサービスマネジメント（ＩＴＳＭ）はますます重要性を増してきています。適切なＩＴＳＭを実現するには、ＩＴＩＬやＣＯＢＩＴ、ＣＭＭＩなどの各種フレームワークを導入するのが効果的です。しかし、これらのフレームワークは汎用性を持たせているため、実際の環境に適用するには工夫が必要となります。本書は、そうした工夫を、実際の事例から学び取ろうとするものです。フレームワークとの付き合い方や、ＤｅｖＯｐｓ、ＢＹＯＤなど今後のＩＴＳＭに影響しそうなトピックについても取り上げています。 | |||
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ITサービスマネジメント構築の実践 - ISO 20000とITILの内部統制整備への活用 | ||
| KPMGビジネスアシュアランス | 日科技連出版社 | ||
| 2007年09月 | 1 | 9784817192370 | |
| 概要：本書は、ＩＳＯ２００００とＩＴＩＬを活用し、ＩＴサービスの品質を向上し、顧客やユーザの満足度を高めるマネジメントシステムを構築する方法を解説します。著者らのＩＴサービスマネジメント構築支援の経験から、具体的な例を挙げて解説しています。 | |||
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| 1 - 20 番目 | 目録更新： 2020.10.27(16:55) | ||